Per mandare un reclamo su un servizio di Bancoposta non ancora effettuato, oppure per qualsiasi disguido all’ufficio postale per quanto riguarda le offerte Bancoposta, sappi che puoi fare reclamo in qualsiasi momento, a patto di rispettare alcune condizioni.
Prima di tutto, dovrai valutare se hai la ricevuta dell’operazione che hai richiesto, per fare il tuo reclamo, avrai tempo fino a 90 giorni lavorativi da quando hai richiesto l’operazione. La data è importante per reclami su un’operazione da eseguire online, oppure per una transazione non completata all’ufficio postale.
Per fare le tue rimostranze, hai diverse soluzioni.
Andare direttamente sul sito ufficiale di Poste. Troverai un modulo da compilare con tutte le informazioni richieste per non sbagliare. Oltre al motivo del tuo reclamo, Poste vorrà sapere alcuni dati personali, come nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, luogo di nascita e il tuo codice fiscale. I dati saranno usati solo per risolvere il tuo problema. Prima dell’invio, ti consigliamo di conservare una copia digitale con la data di invio del reclamo e di stampare anche la mail di conferma di ricezione della mail da parte di Poste, che arriverà direttamente all’indirizzo mail che hai indicato nel form.
Contattare il numero verde di Poste. Attenzione, il numero verde è riservato ai numeri di rete fissa e a chi ha un numero di cellulare PosteMobile. Il numero da chiamare è 800.003.322. Dopo una breve conversazione con la voce guida, che ti chiederà il motivo del tuo reclamo, potrai richiedere di parlare con un operatore, che risolverà il tuo problema con i servizi di Bancoposta.
Tramite fax. Il metodo non è il massimo, ma se vuoi disporre di una copia cartacea del tuo reclamo e avere la certezza che Poste Italiane lo riceva, è una buona soluzione. Dovrai inviare il tuo reclamo al numero 0659580160, indicando chiaramente i tuoi dati personali e a quale disservizio ti riferisci. Dichiarati pronto a fornire ulteriore documentazione dove necessaria.
Tramite posta. Invia il tuo reclamo con raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Poste Italiane SpA – BancoPosta – Regolamentazioni processi e procedure – Viale Europa 175, 00144 Roma. Qui, Poste italiane ha 30 giorni per risponderti, altrimenti dovrai rivolgerti a un avvocato.
Per saperne di più, ti consigliamo di cercare direttamente sul sito di Poste Italiane la soluzione migliore.