Benvenuto sulla nostra pagina dedicata ai fac simile di lettere di reclamo per ritardo nella consegna dell’auto. Sappiamo quanto possa essere frustrante attendere oltre il dovuto per la consegna del tuo nuovo veicolo, e ciò può causare disagi non indifferente. Per questo motivo, abbiamo messo a tua disposizione modelli di lettere di reclamo che potrai utilizzare come base per esprimere le tue lamentele in modo professionale e assertivo. I nostri fac simile sono disponibili sia in formato Word che PDF, pronti per essere scaricati, personalizzati ed inviati. Assicurati che i tuoi diritti come consumatore siano rispettati: fai sentire la tua voce con una lettera di reclamo ben strutturata e mirata.
Come fare un reclamo per ritardo consegna auto
Un reclamo per ritardo nella consegna dell’auto è, a tutti gli effetti, una diffida formale con cui segnali al concessionario che il termine pattuito non è stato rispettato e chiedi che la consegna avvenga entro un ultimo periodo ragionevole, chiarendo che, in mancanza, intendi esercitare i rimedi previsti dalla legge. Quando acquisti un’auto da un concessionario in qualità di consumatore, il rapporto è regolato sia dal contratto sia dal Codice del Consumo: se la data di consegna è indicata nello scritto d’ordine, quel termine diventa vincolante; se invece non è riportata una data precisa, la legge impone comunque che la consegna avvenga senza ritardo ingiustificato e, secondo le norme di tutela del consumatore, entro trenta giorni dalla firma, salvo diverso accordo scritto. In entrambi i casi un ritardo significativo costituisce inadempimento.
Prima di arrivare alla risoluzione, è necessario inviare una comunicazione scritta e tracciabile – una PEC, una raccomandata o una consegna a mano con ricevuta – in cui richiami i dati essenziali dell’acquisto, descrivi il ritardo e assegni un termine finale entro il quale il venditore deve consegnare il veicolo. Questa comunicazione ha la funzione di mettere in mora il concessionario. Per il consumatore, la legge richiede in via generale che sia fissato un termine supplementare adeguato, tranne quando la data originaria era essenziale, il venditore ha manifestato il proprio rifiuto di consegnare o le circostanze mostrano in modo inequivocabile che quella data era determinante. Soltanto in presenza di queste condizioni puoi rinunciare al termine ulteriore e procedere direttamente alla risoluzione.
Se il concessionario non consegna entro il periodo indicato nella diffida o se comunica di non potervi provvedere, il contratto può essere sciolto per inadempimento. In tal caso hai diritto alla restituzione integrale degli acconti versati e puoi richiedere il risarcimento dei danni subiti, che possono comprendere costi sostenuti per noleggi, trasporti alternativi o perdite direttamente collegate alla mancata disponibilità del veicolo. Qualora l’acquisto sia collegato a un finanziamento, la risoluzione della compravendita può comportare anche lo scioglimento del contratto di credito, quindi sarà opportuno informare anche la finanziaria, perché non sei tenuto a pagare rate di un bene mai ricevuto.
Può accadere che il concessionario, per gestire ritardi provenienti dal costruttore, proponga modifiche al contratto, ad esempio cambi di versione, di optional o di prezzo. Accettare o meno è una tua scelta, poiché non sei obbligato a modificare l’accordo originario; eventuali variazioni devono comunque essere formalizzate per iscritto. Rimane fondamentale ricordare che il tuo interlocutore giuridico è il concessionario con cui hai firmato, anche se il ritardo dipende da problemi produttivi della casa automobilistica: è lui il venditore, ed è lui che risponde nei tuoi confronti.
Se l’acquisto avviene tra privati o tra imprese, non si applicano le norme del Codice del Consumo, ma resta valida la disciplina generale del codice civile sull’inadempimento. Anche in questo caso, la diffida con termine congruo e la successiva risoluzione sono gli strumenti corretti per sciogliere il contratto e recuperare eventuali somme anticipate.
La tempestività è fondamentale: tollerare a lungo il ritardo senza prendere posizione può rendere più difficile dimostrare l’urgenza o la gravità del pregiudizio subito. Per questo motivo è prudente formalizzare il reclamo non appena il ritardo diventa significativo, descrivendo in modo preciso le date, gli accordi e le comunicazioni intercorse. Una diffida chiara e ben formulata crea una base solida per tutelarti, sia in via stragiudiziale sia, se necessario, davanti a un giudice.
Esempio lettera reclamo per ritardo consegna auto
Reclamo iniziale con richiesta nuovo termine certo
Oggetto: Reclamo per ritardo consegna veicolo ordine n. [___] – richiesta nuova data
Spett.le [Concessionaria/Costruttore],
il/la sottoscritto/a [Nome Cognome], in data [data ordine] ha sottoscritto l’ordine n. [___] per il veicolo [marca, modello, allestimento, colore], con consegna prevista entro [data prevista/termine indicato].
Alla data odierna il veicolo non è stato consegnato né mi è stata comunicata una nuova data affidabile. Con la presente formulo reclamo per il ritardo e chiedo che mi sia indicato per iscritto un termine certo di consegna non oltre [gg] giorni dalla ricezione della presente, con indicazione (se disponibile) del VIN e dello stato di avanzamento (produzione/trasporto/immatricolazione).
Resto in attesa di un sollecito riscontro scritto.
Cordiali saluti,
[Nome Cognome] – [Indirizzo] – [Telefono] – [Email]
Allegati: copia ordine e condizioni di vendita
Diffida a consegnare entro un termine perentorio (messa in mora)
Oggetto: Messa in mora per ritardo consegna – ordine n. [___] – termine perentorio
Spett.le [Concessionaria/Costruttore],
in riferimento all’ordine n. [___] del [data] per [marca/modello], con consegna prevista per [data], rilevo il ritardo ingiustificato.
Con la presente vi metto formalmente in mora e vi intimo di consegnare il veicolo entro e non oltre [gg] giorni dal ricevimento della presente, indicando data e ora per l’immatricolazione/consegna. In difetto, mi riservo di risolvere il contratto e di richiedere la restituzione di ogni somma versata, oltre ad eventuali ulteriori tutele.
Si richiede riscontro scritto.
Distinti saluti,
[Nome Cognome] – [Recapiti]
Allegati: ordine, eventuale corrispondenza intercorsa
Reclamo con richiesta vettura sostitutiva/benefit fino alla consegna
Oggetto: Ritardo consegna veicolo – richiesta auto sostitutiva/benefit
Spett.le [Concessionaria],
relativamente all’ordine n. [___] del [data] per [marca/modello], la consegna prevista per [data] risulta superata. Il ritardo mi arreca danno d’uso per motivi [lavorativi/familiari].
Vi chiedo, fino alla consegna definitiva, di mettere a disposizione una vettura sostitutiva di classe equivalente oppure di riconoscere [es.: auto a noleggio a vostro carico / sconto commerciale di € ___ / estensione garanzia ___ mesi / tagliandi inclusi].
Resto in attesa di un vostro riscontro entro [3] giorni lavorativi.
Cordiali saluti,
[Nome Cognome] – [Recapiti]
Reclamo con richiesta rimborso acconto e risoluzione (ritardo rilevante)
Oggetto: Risoluzione contratto per ritardo e richiesta rimborso acconti – ordine n. [___]
Spett.le [Concessionaria/Costruttore],
con riferimento all’ordine n. [___] del [data] per [marca/modello], la consegna prevista per [data] è stata ampiamente superata senza nuova data certa nonostante i miei solleciti del [date richiami].
Considerato il ritardo rilevante e l’impossibilità di attendere oltre, dichiaro risolto il contratto per vostro inadempimento e richiedo l’immediato rimborso di tutti gli acconti versati pari a € [___], da accreditare su [IBAN] entro [gg] giorni dal ricevimento della presente. Mi riservo ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti,
[Nome Cognome] – [Recapiti]
Allegati: prova pagamenti, ordine, solleciti inviati
Fac simile lettera reclamo per ritardo consegna auto editabile da scaricare
Nel paragrafo seguente, fornirò un modello di lettera di reclamo per ritardo nella consegna dell’auto. Questo modello, utile per chiunque si trovi ad affrontare tale circostanza, è un valido strumento per comunicare in modo professionale e conciso il proprio disappunto. Sarà disponibile sia in formato Word che PDF per facilitarne il download e l’uso. Con poche personalizzazioni, potrai renderlo adatto alla tua specifica situazione, esprimendo la tua insoddisfazione per il ritardo e richiedendo una soluzione appropriata.
